电子商务人才需求调研：企业需要什么样的人才？

发布日期： 2025-09-30 阅读量： 作者： admin

今天跟大家唠唠我最近搞的这个“电子商务人才需求调研”，这事儿说起来简单，做起来真挺费劲的。不过总算磕磕绊绊地完成了，也有些心得体会，就跟大家分享分享。

领导丢给我这个活儿，说现在电商发展快，要了解一下企业到底需要啥样的人才，别咱们培养出来的学生跟市场脱节了。我一听，觉得挺有道理，但真不知道从哪下手。

第一步：确定调研方向，不能瞎摸！

我先在网上搜了一圈，发现各种“电子商务人才需求分析”的文章，看着挺唬人，但细看都是些空话，没啥实际用处。我就想，不能照搬别人的，得结合咱们学校的实际情况。咱们学校主要培养的是应用型人才，那就重点关注企业对实际操作、管理方面人才的需求。

我把调研方向定为：

企业电商团队的人员构成：都有些啥岗位，各个岗位职责是

企业对应届毕业生的技能要求：需要掌握哪些软件、工具，具备哪些能力。

企业对人才的素质要求：除了专业技能，还看重比如沟通能力、团队合作精神等等。

第二步：找调研对象，大海捞针也得捞！

方向定了，接下来就是找企业。这年头，搞电商的企业太多了，找谁？我想了想，咱们学校的毕业生主要在本地就业，那就重点调研本地的企业。

我先在网上搜集了一批本地电商企业的名单，然后一个一个打电话过去，问他们愿不愿意接受我们的调研。这过程，那叫一个心酸！大部分企业直接拒绝，说没时间、不方便等等。还有些企业，一听说是学校的调研，就觉得没啥好处，直接挂电话。

好不容易，磨破了嘴皮子，总算联系上了几家愿意配合的企业。这些企业规模大小不一，有的是传统企业转型做电商，有的是专门的电商公司，正好可以了解不同类型企业的需求。

第三步：设计调研问卷，问啥很重要！

联系好企业，接下来就是设计问卷。这问卷可不能随便写，得围绕着我们之前确定的调研方向来。

我设计了三份问卷：

一份是给企业负责人填的，主要了解企业电商团队的整体情况、人才招聘计划、对应届毕业生的期望等等。

一份是给电商部门经理填的，主要了解各个岗位的具体职责、技能要求、素质要求等等。

一份是给在职员工填的，主要了解他们日常工作中使用到的工具、技能，以及他们对学校人才培养的建议等等。

问卷设计好之后，我还请教了学校里搞市场调研的老师，让他们帮我看看问卷是否合理、问题是否清晰。

第四步：实地调研，跑断腿是常事！

问卷设计就带着学生们一家一家企业跑。去之前，我都会提前跟企业联系约好时间。到了企业，先跟负责人介绍一下我们的调研目的，然后把问卷发给他们填写。

在调研过程中，我发现有些企业负责人很热情，会主动跟我们聊他们对人才的需求，甚至会给我们一些建议。但也有些企业负责人很敷衍，随便填填就打发我们走了。

为了更深入地了解情况，我还会在企业里转转，看看他们的工作环境、团队氛围等等。

第五步：数据分析，数字说话！

调研回来，就是数据分析。我把收集到的问卷数据录入电脑，用Excel进行统计分析。这过程，那叫一个眼花缭乱！各种公式、图表，看得我头都大了。

好在，经过一番折腾，总算把数据分析出来了。

第六步：撰写调研报告，总结经验！

根据数据分析的结果，我开始撰写调研报告。在报告中，我详细地描述了企业电商团队的人员构成、技能要求、素质要求，并针对学校的人才培养提出了几点建议。

加强实践教学，让学生多接触实际项目。

开设一些新兴的电商课程，比如跨境电商、直播电商等等。

注重培养学生的综合素质，比如沟通能力、团队合作精神、创新能力等等。

这回“电子商务人才需求调研”，虽然过程很辛苦，但收获也很大。我不仅了解了企业对电商人才的需求，也发现了学校人才培养的不足之处。我相信，通过这回调研，我们学校的电子商务专业会越办越培养出更多符合市场需求的人才。

这事儿，以后还得继续做，得经常跟企业保持联系，了解最新的行业动态，才能保证我们培养的人才不落伍。

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